frequently asked questions
訂製問題 ABOUT CUSTOM
請問估價一定要提供圖片嗎？
來圖估價比較準確也不會造成溝通落差。如果您沒有娃稿，我們有提供簡易的娃稿設計繪製服務。僅提供本次製作使用。
完成作品你們都會公開嗎？
在製作合約上會向您取得授權才會公開。如果不願意公開，需要保密，只需要再下訂製作簽約時確認即可。
我可以拿者別人的娃來做一樣的娃嗎？
請尊重智慧財產權，請勿使用成品娃或沒有使用權的娃稿來訂製。 如有相關紛爭，一率與本工作室無關，只要來稿訂做，默認代表您確定有圖片與稿件的使用權，如果有任何爭議請自行解決。
團訂超過五隻會有其他折扣嗎？
因為我們是小工作室，在人力與量能上有限，同一款造型我們也不會無限制地開小團量產。所以基本以5隻為一團，超過5隻也沒有折扣。
刺繡的顏色有上限嗎？
儘量不要超過12色。
髮色可以做漸層色嗎？
可以。我們使用織品染料做局部的印染漸層。但印染技法本身就是只有表層，某些角度仍是會透漏出底部的毛色。
有提供實體挑色的服務嗎？或是可以購買繡線色卡嗎？
目前沒有實體的店面可以挑色，色卡跟布樣我們都有送給專業的攝影團隊拍照校色，所以可直接挑色。 我們沒有販售繡線色卡。
可以查詢訂製進度嗎？
在諮詢估價頁面有訂單進度的查詢連結，可輸入訂單號碼查詢。
訂購問題 ABOUT STORE
可以刷卡嗎？接受海外信用卡嗎？
商品部分提供刷卡，但刷卡會有2.8％系統手續費。 銀行匯款2%的系統手續費會在結帳時計算。
可以貨到付款嗎？
台灣提供7-11超商貨到付款，兩次以上取貨不付款，會直接加入超取黑名單。並且不能使用。
可以寄送其他國家嗎？
可以。如果系統無法正確計算運費，推薦您直接聯繫客服人員下單寄送。