frequently asked questions

訂製問題 ABOUT CUSTOM

來圖估價比較準確也不會造成溝通落差。如果您沒有娃稿,我們有提供簡易的娃稿設計繪製服務。僅提供本次製作使用。

在製作合約上會向您取得授權才會公開。如果不願意公開,需要保密,只需要再下訂製作簽約時確認即可。

請尊重智慧財產權,請勿使用成品娃或沒有使用權的娃稿來訂製。
如有相關紛爭,一率與本工作室無關,只要來稿訂做,默認代表您確定有圖片與稿件的使用權,如果有任何爭議請自行解決。

因為我們是小工作室,在人力與量能上有限,同一款造型我們也不會無限制地開小團量產。所以基本以5隻為一團,超過5隻也沒有折扣。

儘量不要超過12色。

可以。我們使用織品染料做局部的印染漸層。但印染技法本身就是只有表層,某些角度仍是會透漏出底部的毛色。

目前沒有實體的店面可以挑色,色卡跟布樣我們都有送給專業的攝影團隊拍照校色,所以可直接挑色。
我們沒有販售繡線色卡。

在諮詢估價頁面有訂單進度的查詢連結,可輸入訂單號碼查詢。

訂購問題 ABOUT STORE

商品部分提供刷卡,但刷卡會有2.8%系統手續費。
銀行匯款2%的系統手續費會在結帳時計算。

台灣提供7-11超商貨到付款,兩次以上取貨不付款,會直接加入超取黑名單。並且不能使用。

可以。如果系統無法正確計算運費,推薦您直接聯繫客服人員下單寄送。

現貨商品,在收到訂單後會再3-5天內安排出貨。

訂製玩偶的部分無法退換貨,但如果有重大瑕疵可回廠修補(請在收到貨後七天內申請,並且保障你我權益,請記得開箱錄影)。


現貨商品為手工製作品,如有重大瑕疵(破損,與照片不符合等情形)請在七天內申請退換貨。


但因手工商品庫存有限,如果沒有相同品項可換貨,可選擇換同價值商品或是退費。退費為商品售價退費。

目前沒有免運門檻。